ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Производство медицинского лабораторного анализа гарантированного качества со всесторонним сервисом и социальной ответственностью для максимально возможного удовлетворения потребностей каждого заказчика.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:
соответствие законодательным требованиям и требованиям международных стандартов "ISO 9001:2008 – Системы менеджмента качества. Требования" и "ISO 15189:2003 – Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности";
приоритетность решения вопросов качества;
обеспечение качества и надежности исследований, проводимых Медицинской лабораторией "ДІЛА";
личная ответственность работников всех рангов за качество работы;
предупреждение снижения качества исследований и обслуживания клиентов;
соответствие требованиям и постоянное повышение результативности системы управления качеством;
систематическое повышение квалификации и профессиональной подготовки персонала;
обеспечение контроля всех этапов рабочего процесса, осуществляемого компанией;
обеспечение независимости системы качества от воздействия внешних и внутренних факторов.
ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:
осознание и выполнение руководством роли лидеров в работе по обеспечению качества;
разработка, внедрение и сертификация системы управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 и ISO 15189:2003;
организация сбора и анализ информации по изучению удовлетворенности потребителей качеством проводимых в Медицинской лаборатории "ДІЛА" исследований (эффективность политики в области качества подтверждается исключительно положительными заключениями Заказчиков);
совершенствование системы мониторинга и инициирование внешнего контроля качества;
обеспечение одинаково высокого качества работ независимо от объема;
выполнение каждым исполнителем работы на высоком профессиональном уровне и в соответствии с внутренними стандартами лаборатории, рассматривая последующую стадию процесса как своего потребителя (т.е. не принимать и не передавать некачественную работу);
повышение профессионального мастерства всех работников и поддержка их заинтересованности в обеспечении требуемого уровня качества;
повышение качества за счет совершенствования технологий.
Высшее руководство Медицинской лаборатории "ДІЛА" выступает гарантом реализации Политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение процессов, эффективное функционирование системы управления качеством.
